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1.智能分类派单：自动识别诉求类型，快速分派至对应部门。
2.实时诉求跟踪：用户可随时查看诉求处理进度和反馈结果。
3.责任部门直达：诉求快速直达相关责任部门，提高办事效率。
4.智能语音识别：支持语音录入诉求，便捷高效。
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1.在线政策查询：提供最新政务政策、法规信息查询功能。
2.多端同步接入：支持手机App、网页和微信公众号多端无缝对接。
3.诉求分类统计：自动生成诉求类型与处理效果数据报表。
4.问题智能推荐：根据历史数据推送相关解决方案和常见问答。
5.消息即时推送：处理进度及重要通知通过App消息及时推送用户。
1.进入“我的诉求”或类似功能区：在App首页或底部导航栏中，找到“我的诉求”“诉求查询”或类似的功能入口，点击进入。
2.查看诉求列表：在诉求查询页面，会显示已提交的所有诉求列表，包括咨询类、建议类、问题反映类等。
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4.查看处理进度：在诉求详情页面，会显示该诉求的处理进度，包括已受理、处理中、已办结等状态，以及具体的处理时间节点和责任部门。
